En nombre lunexo trabajamos para que todos los pedidos sean preparados y entregados de forma segura y dentro de los plazos indicados durante el proceso de compra.

1. Plazos de preparación

Los pedidos serán preparados en un plazo estimado de1 días laborables desde la confirmación del pago, salvo que se indique expresamente un plazo diferente en la ficha del producto.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega será indicado al cliente antes de completar el pedido. La tienda informará de las posibles restricciones de entrega y de las modalidades disponibles.

Si excepcionalmente no pudiéramos cumplir el plazo acordado, informaremos al cliente y, cuando corresponda legalmente, este podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa española de consumidores.

3. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, podremos contactar con él para coordinar una nueva entrega.

4. Pedido recibido con daños

Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos al cliente comunicarlo al transportista y contactar con nosotros lo antes posible, aportando fotografías y la información del pedido.

Esto no limita en ningún caso los derechos legales del consumidor en materia de falta de conformidad del producto.

5. Productos no recibidos

Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo informado, deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío y adoptar las medidas correspondientes.

Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación española aplicable.